2025年9月，数字生活领域又有哪些事？以下为数字经济新媒体 #网经社 旗下数字生活台为您带来本月本地生活、在线外卖、数字文娱等赛道最新动态回顾。
【要闻速览】
1.市场监管总局已经约谈饿了么、美团、京东三家平台企业
2.窝窝外卖 巨好租 途简单等29款APP/SDK因侵害用户权益被工信部通报
3.市监总局起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》正式面向社会公开征求意见
4.【财报分析】 外卖“大战”下营销费用高企 利润纷纷下跌 电商 “四巨头”半年报解读
5.阿里团购“二次革命”：口碑重启+高德突围 万亿本地生活战场迎来终极对决
一、官方发布
市监总局起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》正式面向社会公开征求意见
9月24日，国家市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》正式面向社会公开征求意见。该文件聚焦平台收费、促销行为等关键问题，旨在帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。
窝窝外卖等29款APP/SDK因侵害用户权益被工信部通报
9月18日，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，工信部对APP违法违规收集使用个人信息等问题开展治理。近期，经组织第三方检测机构进行抽查，共发现29款APP存在侵害用户权益行为，现予以通报。
市场监管总局已约谈主要外卖平台
此前，7月18日，市场监管总局已经约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。
新华社评“外卖内卷”：平台补贴未提振市场需求，反而破坏市场公平竞争环境
9月15日，新华社旗下新华每日电讯调研外卖大战中的餐饮业。报道称餐饮业出现“单量暴增而营收停滞”现象，这源于平台补贴大企业竞逐“全网最低价”，大额补贴并非提振市场需求，而是转移和透支消费意愿。专家呼吁应采取切实措施叫停“外卖大战”，保护数千万从业者的“饭碗”。
二、网经社点评
【电商快评】市监总局出台《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》 整顿规范外卖平台乱象
9月24日，国家市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，正式面向社会公开征求意见。《标准》聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。对此，网经社电子商务研究中心发布【电商快评】予以解读。
网经社任鸿雁：外卖“新国标”将至 平台责任加重 多方权益保障进入精细化时代
9月24日，国家市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，正式面向社会公开征求意见。《标准》聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、中治律所任鸿雁律师接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。
网经社汪政律师：外卖新国标虽无强制力 平台协议纳入即具法律约束力
9月24日，国家市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，正式面向社会公开征求意见。《标准》聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。对此，浙江泰杭律师事务所主任、法学博士、一级律师汪政接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。
【财报分析】 外卖“大战”下营销费用高企 利润纷纷下跌 电商 “四巨头”半年报解读
近期，阿里巴巴、京东、拼多多、美团分别发布了最新财报，统计发现，各家的利润均出现不同程度下滑，而营销费用则大幅提升。作为外卖大战过后的首个半年报，各家的业绩表现究竟如何？
三、餐饮外卖
（1）美团
美团骑手社保补贴年内覆盖全国 全国总工会指导美团签订骑手保障协议
9月17日，在全国总工会、北京市总工会指导下，2025年美团配送骑手权益保障协商恳谈会在京召开。美团企业方与来自一线的7名美团骑手代表、线上超过200名覆盖全国各省的骑手，共同围绕劳动报酬、休息休假、劳动保护、关怀保障、职业发展等骑手关切的问题充分协商。
美团会员权益重磅升级！黑钻会员购票将可得上海迪士尼乐园“尊享卡”
“十一”黄金周后，美团黑钻会员除现有多项权益之外，还可在美团App下单“上海迪士尼乐园1日票”后，领取1次上海迪士尼“尊享卡”权益。黑钻会员在乐园游玩体验部分指定项目时，可享快速通道权益，节省排队时间。据悉，这是美团会员权益在酒店旅行领域的再一次突破性升级。
美团上线火车站美食地图 覆盖30个核心铁路枢纽便利国庆出行
9月29日，美团餐饮团购上线火车站美食地图功能，方便消费者在赶车、候车期间轻松找到车站内心仪的美食。此外，车站内的高热餐饮店陆续开通团购“秒提”服务，食客可以提前在线完成点单，店员提前接单制作，减少客流高峰期间等待时间。
美团外卖加码5亿元补贴“明厨亮灶” 超30万商户参与后厨透明化
9月22日消息，美团外卖近期宣布，将大幅增加对“明厨亮灶”计划的资金投入，相关补贴总额增至5亿元，以鼓励更多餐饮商家通过直播等方式公开后厨操作，提升经营透明度和消费者信任。
大众点评“重启”品质外卖
9月10日，大众点评宣布全面重启“品质外卖”服务，旨在通过技术赋能和资源整合，为用户提供真正高品质的外卖体验。网经社数字生活台了解到，此次升级聚焦“真品质、真堂食、真评价”三大核心，依托平台积累的海量真实用户评价数据和B端自研大模型，对商家进行严格筛选，进一步剔除虚假信息，确保推荐结果的可信度。
（2）饿了么
淘宝和饿了么上线团购业务阿里在团购赛道“交的学费”还少吗？
9月20日，淘宝闪购与饿了么在上海、深圳、嘉兴三城试点到店团购业务，此次阿里采取了"高德扫街榜引流+支付宝支付+淘宝闪购交易"的全生态协同策略 ，通过"到家+到店"的闭环生态布局。纵观阿里巴巴在团购赛道上的多次尝试，其"交的学费"确实不菲，从2010年聚划算的辉煌到2012年的腐败丑闻，再到2021年淘菜菜的黯然退场，阿里在团购领域经历了多次战略失误与转型阵痛。
饿了么上线“风险订单预警”功能
9月18日消息，饿了么新上线了“风险订单预警”功能，当系统识别到疑似风险订单，会为该订单标记“风险订单”标签，并发送预警提醒，帮助商家快速识别并妥善应对。
饿了么签订骑手保障协议 重申取消超时罚款
9月11日消息，“饿了么”平台算法和劳动规则协商恳谈会再次在上海召开，会上形成《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》，协议将覆盖全平台超过400万专送、众包和服务商人员等。平台将逐步取消超时扣款处罚，推动从负向处罚向正向激励的转变。
商家公益行为可兑流量权益：淘宝闪购与饿了么推出“公益账户”
9月10日消息，在2025年阿里巴巴九五公益周生态大会上，淘宝闪购与饿了么宣布上线商家版“公益账户”，为平台上的“爱心商家”提供公益行为积累与权益兑换的全新体验。
饿了么联合淘宝闪购推出三年帮扶计划 千元礼包助力餐饮创业
9月12日，在第二十六届中国美食节开幕活动上，淘宝闪购与饿了么携手中国个体劳动者协会、中国残联教育就业部、中国青年创业就业基金会、中国饭店协会及中国电信等多家权威机构和企业，共同启动了名为"明厨亮灶创业帮扶计划"的公益性项目。
（3）其他平台
高德扫街榜带来好生意：小店流量翻倍 入驻商家暴涨
高德地图推出的“扫街榜”正在引发一场本地生活服务领域的革命。这一基于用户真实行为和信用体系的榜单产品上线仅两周，已有很多店主发现，自己的生意因为高德扫街榜而多了两成。
“高德扫街榜”正式发布 飞猪首批引入
9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，发力线下到店场景。“高德扫街榜”核心是通过用户的“行为+信用”，打造一份无法刷分的真实可信榜单。据高德地图方面发布会现场消息，飞猪已成为高德扫街榜首批使用者。
朴朴超市上线自营外卖“朴朴厨房”
9月17日消息，朴朴超市悄然在部分区域上线了自营外卖业务——朴朴厨房。公开资料显示，朴朴超市成立于2016年、是一家以前置仓模式为核心的生鲜即时电商平台，主打“30分钟快送”服务，聚焦生鲜、食品和日用百货等高频品类。朴朴超市已在福建、广东、深圳、杭州、武汉、成都等一二线城市布局。
京东外卖占全国外卖市场超31%份额
9月16日消息，京东接受新华社访谈。2025年3月，京东正式推出外卖业务，据京东相关负责人介绍，目前平台已覆盖350个城市，日订单量突破2500万单，入驻品质餐饮门店超150万家，近200个餐饮品牌订单量破百万，全职骑手队伍规模达15万人。
四、数字文娱
从内容出海到体验出海 阅文首个“IP乐园”落地新加坡环球影城
2025年9月，阅文集团与新加坡环球影城达成合作，将其旗下热门网文IP《道诡异仙》转化为实景娱乐项目，成为首个进入国际主题乐园的中国网络文学IP。该项目以万圣节主题探险屋的形式呈现，还原小说中的“清风观”“白玉京”等核心场景，并通过NPC互动打造沉浸式体验。
支付宝上线“短剧”独立入口
9月10日消息，支付宝APP已上线“支付宝短剧”的入口，可在支付宝APP首页的功能区看到。从搜索页面可以看到，目前已有超50万人使用过支付宝短剧。
快手入局漫剧市场 推出创投计划加速布局
9月8日，快手发布漫剧政策，与可灵AI推出含联合出品（共担风险、利益分成）和联合运营（流量激励、利益分成）模式的创投计划，且合作漫剧支持全网发布。
YY直播正式融入百度体系
9月7日，YY直播与百度通过线上会议正式宣布完成组织架构整合，YY直播将全面接入百度管理体系，员工职级、薪酬体系及绩效考核等核心制度实现全面对齐。
99公益节 阅文携手腾讯公益等发起"益起读好书"公益行动
9月8日消息，阅文集团联合"真爱梦想"公益机构，携手腾讯公益、QQ浏览器等共同发起"益起读好书"公益行动，旨在帮助欠发达地区青少年踏上研学之旅，让乡村孩子实现"诗与远方"的梦想。
五、生活服务
阿里团购“二次革命”：口碑重启+高德突围 万亿本地生活战场迎来终极对决
2025年9月10日，杭州西溪园区，阿里巴巴一场被资本市场称为“本地生活核弹级发布会”的行动，彻底引爆了行业神经。
京东万店咖啡计划启动：低价策略与轻资产模式挑战市场格局
京东集团于2025年9月正式推出咖啡品牌"七鲜咖啡"，并宣布三年内开设10000家门店的计划。该品牌采用"店中店"模式，首家门店位于北京长保大厦，面积仅10平方米，内嵌于七鲜小厨门店。
抖音生活服务发布国庆消费趋势 多元化需求驱动市场新活力
2025年国庆假期前夕，消费市场呈现显著增长态势。抖音生活服务数据显示，9月15日至24日期间，住宿与餐饮类团购销售额增长明显，其中客栈民宿订单量增长70%，酒店宾馆增长55%。餐饮市场中，地方菜系整体销售额同比增长45%，云贵菜系以102%的增幅领先，粤菜、徽菜、鲁菜等均实现超50%的增长。
六、数字生活投诉榜
据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”美团、万师傅、去哪儿、飞猪、智行、BOSS直聘、大麦网、饿了么、走着瞧旅行、携程、智联招聘、猫眼电影、同程旅行、鲁班到家、高德、联联周边游、58同城、途家、滴滴出行、啄木鸟家庭维修、T3出行、soul、航班管家、票牛、淘票票、蝌蚪亲子、21cake、大众点评、南方航空、青桔、前程无忧、哈啰出行、华住酒店、赶集网、骑驴游、摩天轮票务。
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